Kupujúci je povinný akékoľvek svoje reklamácie oznámiť predávajúcemu ihneď poštou alebo e-mailom na kontaktné údaje predávajúceho. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa prijatia reklamácie. Za reklamáciu sa nepovažuje reklamovanie oneskorených nárokov a požiadaviek kupujúceho, ktoré neboli uplatnené bezprostredne pri objednávaní služby, pred dodaním služby, alebo počas dodávania služby.

Služby v oblasti zdravia nemôžu byť interpretované ako lekárske rady alebo zdravotnícke postupy a názory, nie sú určené na diagnostiku ani liečbu ochorení a nenahrádzajú individuálnu konzultáciu s lekárom. Predávajúci nepreberá žiadnu zodpovednosť za následky priameho či nepriameho aplikovania alebo neaplikovania informácií a nemôže garantovať výsledok uvedených odporúčaní. Predávajúci dodáva kupujúcemu službu v obvyklej kvalite pre účel dohodnutý zmluvnými stranami. Predávajúci nie je  poskytovateľom zdravotnej starostlivosti a v súvislosti so službou nedáva žiadne garancie zlepšenia zdravotného stavu kupujúceho a nezodpovedá za žiadnu škodu v zmysle zákona č.294/1999 Z.z o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadným výrobkom, v znení neskorších predpisov.